みなさん、こんにちは。
外国人だらけの京都に住んでいると、大声で話す、スーツケースでスペースや通路を塞ぐ、団体で押し寄せてイートインスペースを占拠するなど、外国人のマナーの悪さに霹靂とすることもあります。
しかし、僕はあるときから悟りました。外国人にマナーを求めても無駄だと。
今回はそれについて見ていきます。
外国人のマナー違反は仕方ない
以前の「外国人の価値観」という記事でも述べましたが、日本人と外国人では価値観が異なります。日本ではマナー違反とされている大声での会話も、外国ではむしろ歓迎されるようなこともあります。
もちろん外国人でも善良な方なら「日本ではこういうことはマナー違反になるからやらない」という情報を仕入れてそれを実践してくれています。
しかし、旅先なので「旅の恥はかき捨て」で羽目を外しやすくなりますし、グループなら集団心理が働いて配慮ができなくなることもあります。
このため、外国人のマナー違反は仕方ない面もありますし、外国人に日本のマナーを完璧に実践してもらうことは酷な話です。
日本人だって外国に行けばその国のマナーを完璧に把握して実践できているわけではありません。下手をするとマナー違反で罰金を払わされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
外国人は「他人に迷惑をかけてはいけない」という価値観がないこともあります
マナーを求めていることが「べき」思考
今度はマナー違反を外国人ではなく、そんな外国人にイライラする日本人の側から見てみましょう。
マナー違反をする外国人（もちろん同じことをしていたら日本人も）にイライラするとしたら、それはマナーについて「べき」思考をもっているからです。
もちろん、子供の頃からマナーについて教育された身からすると、「外国人に『べき』なんて思っていない」と反論したくなるかもしれません。確かに顕在意識では「べき」とは思っていないでしょう。しかし、潜在意識ではそう思っています。だからイライラしてしまうのです。
じゃあどうすればいいか、それをここからご提案いたします。
ポジティブで楽しい解釈をする
これは以前の「外国人の価値観」という記事でも述べました。「おぉ」と解釈の頭につけることで、それ以降の解釈がポジティブで楽しいものにしていきます。
僕は欧米人がやることは「おぉ！食生活の欧米化！」と、ツッコミのイメージで楽しく捉えるようにしています。タカアンドトシのイメージですね（笑）
ツッコミをするなら「良い意味のツッコミ」を意識しましょう。「さすが低俗な●●人」のようなネガティブな意味の表現や差別的な表現でのツッコミはNGです。
適当力・最善主義を使う
これは「そんなものだ」と割り切ることです。割り切ることは強気の解釈でもあり、適当力・最善主義の解釈でもあります。
例えば外国人だと駅の自動券売機の操作がわからず手間取ることがよくあります。わからないなら駅員を呼んで教えてもらえばいいのですが、外国人はそれをせず長時間券売機を塞いでしまい、後ろに多くの人が並んでしまうことがあります。
異国の地で機械の操作なんてスムーズにできるわけがありません。日本人だって海外に行けば券売機の操作方法がわからないと思います。例えば現地の通貨に替えて、それを使って自動券売機で切符を買う場合、スムーズに操作できるわけがないですよね。現地の通貨だってどれがどれくらいの額なのかよくわからないことがあります。
また、日本人でも高齢者など自動券売機の操作でもたつく人がいますよね。決済方法が多様化した今ならなおさらです。
それから、日本人でもそうですが、マナー違反をする人は「あいつらを困らせてやろう」と思ってやっているわけではありません。決して悪意はありません。
なので、外国人がマナー違反をすることは仕方ないと割り切ることが必要です。
別の選択肢を用意して実行する
例えば駅の自動券売機なら別の改札口にある自動券売機に行く、時間が経ってから再び行くなど、別の選択肢があると思います。
これは精神的・時間的余裕があるほどできます。
イライラしないためにも、ひと呼吸おきましょう。
距離を取る
これも精神的・時間的余裕があるほどできます。
イライラするのは相手と距離が近いからです。パーソナルスペースを広く確保できるところに避難しましょう。そして、後でまた行けばいいのです。
イライラしたら距離を取る。これはメンタルの鉄則です。
落ち着いたら外国人にも敬意を示す
これらの策によりイライラが落ち着いてきたら、相手の外国人に敬意を示していきます。
背景にある事情を考慮し、労をねぎらい、価値観や言動を尊重しましょう。そうすると敬意や感謝の気持ちが出てきます。
外国人なら道がわからなくて当然、買い方がわからなくて当然、羽目を外して当然です。日本人だって外国に行けば道はわかりません。買い方もわかりません。旅行の場合や仕事後の飲み会の場合なら羽目を外してしまいますよね。
こういう背景の事情を考慮できれば、あとは労をねぎらう、敬意や感謝の気持ちをもつことにつながっていき、「相手への敬意など」ができるようになり、謙虚な態度が取れます。
今回は外国人にマナーを求めることについて見ていきました。
今回もありがとうございました。