みなさん、こんにちは。
今回は動機づけ理論の一つである「アンダーマイニング効果」について解説します。
前回見た「内発的動機づけ・外発的動機づけ」に関連する内容です。
それでは、今回もよろしくお願いします。
アンダーマイニング効果とは
アンダーマイニング効果とは、これまで内発的動機づけ（自分の中から湧き上がるモチベーション）で行っていた活動に対して、外発的動機づけ（報酬やほめることなど、他からもたらされるモチベーション）が与えられることで、かえって内発的な動機が損なわれ、モチベーションが低下してしまう心理現象です。
例えば、今まで趣味だったランニングについて、「有名人なので報酬を出しますのでランニングのイベントで走ってください」と言われてしまうと、「報酬をもらえるから走る」という目的になってしまい、報酬がなければ走らなくなるといったことが起こります。
この効果はビジネス上の様々な場面で起こり得ますし、診断士試験でも起こり得ます。今までは講義で聞いた内容を自分の中で整理するために書いていたノートについて、「ノートをPDFにして他の受験生にも販売したらどうですか？」と言われると、「なんか違うんだよな」と思ってしまい、ノートを書く気が失せてしまう。もしくは承認されることが気持ちよくていつの間にか「試験に合格すること」より「ノートを作成すること」が目的になってしまう。
このような経験をしたことがある方もいらっしゃるかもしれません。特に後者については僕も経験しました（多年度生はこの経験をしがちです）。
他の例としては、絵を描くことが好きな子どもに、「絵を描いたらお菓子をあげる」と約束して報酬を与えると、報酬が約束されていないときは以前より描かなくなることがあります。
また、ネガティブな方向での例もあります。仕事で「罰金を避けるため」に無遅刻無欠勤を継続するなど、外的な要因でモチベーションが維持される状態もアンダーマイニング効果の例と言えます。
要は、これまでは自分の中で完結させていたものを、「報酬や承認を与えるから」とか「罰を回避できるから」という理由で他人が影響を及ぼしてくると、モチベーションが下がったり違う方向に行ったりすることがアンダーマイニング効果です。
アンダーマイニング効果のメカニズム
最初は自分自身で完結していたので、内発的動機づけです。「楽しいから、やりがいがあるから」といった、モチベーションが内側から湧き上がっていました。
しかし、他人から報酬や承認（評価）がもたらされるようになると外発的動機づけに変わるため、モチベーションが内側から湧き上がらなくなってしまいます。
つまり、内発的動機で始めた行動が、報酬を得るための手段に変わることで、「報酬がなければやる気が出ない、やらされている」という心理状態になります。
アンダーマイニング効果の防止策
アンダーマイニング効果が起きないためにはどのようにすればいいでしょうか？
まず、コミュニケーションを意識していきます。従業員との信頼関係を構築し、話を聞いてくれる姿勢を示すことで、従業員が自らコミュニケーションを取りたくなるようにしていきます。
そして、「ほめる」を活用します。ほめ達のスキルの発揮ですね。結果だけでなく、経過や努力を言葉で具体的にほめることで、自己決定感を高め、内発的動機づけ（自分の内側から湧き上がるモチベーション）を維持できます。このへんの内容は前回の記事で見たとおりです。
ほめ達のスキルが上がると、外発的動機づけに止まらず、相手の内発的動機づけにもつなげることができます。内発的動機づけを後押しできるようなほめ方が求められます。
「あなたの工夫がすごいね」
「ここ改善しようとしてたの伝わるよ」
というように、行動の質を評価するといいです。
また、ほめ達のスキルが上がると内発的動機づけにつなげるほめ方ができるので、「コントロールされている感」を生まないようになります。
「ほめる」は相手のコントロールに使うものではありません。ほめ達のスキルが高い人がほめると、相手に「コントロールされている感」を出さないため、内発的動機づけにつなげることができます。
外発的報酬は「これをやったら報酬をあげる」という構造なので、相手をコントロールしている感じになりがちです。
しかし、ほめることは本来だと「あなたが主体でやったことを認める」というものなので、相手の自律性を奪わず内発的動機づけにつなげるものです。「できている自分」を実感させ、自分の中からモチベーションを湧き上がらせていきます。
ほめることは、「内発的動機を守りながら伸ばす」ものであり、外発的動機づけ止まりだと内発的動機を押しのけてしまうものです。だからほめ達としてのレベルが高いほめ方が求められていて、それができることがアンダーマイニングの防止になる、というわけです。
《今日のほめフレーズ》
●●さんなら信頼しているので、よろしくお願いします
今回はアンダーマイニング効果について見ていきました。内発的動機づけを止めないようにしていきたいですね。
今回もありがとうございました。